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パソコンのQ&A ： おためしCD-ROMのトラブル

おためしCD-ROMの音が出ません。

おためしCD-ROMの画面の「おんりょう調節ボタン」で音量を「大」に調節してみてください。パソコン本体に音量ボリュームダイヤルなどがついている場合は、これを動かして音を大きくしてみてください。

おためしCD-ROMが起動しません。

パソコンによっては自動起動しないものがあります。この場合は手動でおためしCD-ROMを動かしてみてください。手順は以下のようになります。 （1）「マイコンピュータ」をダブルクリックしてください。 （2）開いたウィンドウ内の「CDドライブ」をダブルクリックしてください。 （3）「CDドライブ」ウィンドウ内の「BE-GO」のマークをダブルクリックしてください。 ※それでも自動起動しない場合は、開いたウィンドウ内の「BE-GO_FF.exe」か「BE-GO_LT.exe」を選択し、ダブルクリックしてください。

おためしCD-ROMを使うとフリーズしてしまいます。おためしCD-ROMを使うとエラーが出てしまいます。

・“FlashPlayerのインストールしています……”というメッセージが出て止まってしまう。 ・黒い画面（または白い画面）になって止まってしまう。 上記のような症状の場合、一度黒い画面（または白い画面）をクリックし、キーボードの[Esc]キー（または[Alt]キーを押しながら[F4]キー）を押して、CD-ROMを終了させてください。そして、再度CD-ROMを入れることで回復することがあります。 CD-ROMの読み取り面に指紋による汚れ、もしくは傷などはありませんか？これらがある場合はおためしCD-ROMが正常に動作しなくなる場合があります。やわらかい布などで軽くなでるようにして拭き取ってみてください。 いずれでも症状が回復しない場合は、ビーゴお客様センターへお電話ください。再度新しいCD-ROMを送付させていただきます。

おためしCD-ROMの回転音がうるさいです。

パソコン用CD-ROMは音楽CDや映画のDVDなどとは異なり非常に高速に回転するため、回転音が大きく感じる場合があります。他のCD-ROMなどを同じパソコンに挿入しても同様にうるさく感じる場合はパソコンに搭載されたCD-ROMドライブの仕様となりますので、この改善方法は購入したパソコンの製造メーカーへお問い合わせください。 もしビーゴおためしCD-ROMのみがうるさいと感じる場合は、おためしCD-ROMの不良による可能性がありますので、ビーゴお客様センターまでお電話ください。再度新しいCD-ROMを送付させていただきます。

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