一般的に、営業を停止する手段としては主に「利用停止」と「情報消去」があります。個人情報の消去をご希望の場合は、利用停止ではなく情報消去のお手続きをお取りください。

【利用停止とは】
ダイレクトメールをはじめとする商品・サービスのご案内（勧誘）を停止することです。

【情報消去とは】
お客様の個人情報をすべて消去することです。

利用停止・情報消去に合わせて以下の窓口にて承ります。ご要望いただいたご本人単位でお手続きをしておりますので、他のご家族・ごきょうだいの分の個人情報の利用停止・個人情報消去をご要望の場合はそれぞれお申し出ください。原則としてご本人様（未成年の場合は保護者様）からのご連絡が必要です。

ご連絡をいただいた後、入れ違いで最長1か月程度案内書をお送りしてしまう場合がございます。ご了承ください。

利用停止をご希望される場合

インターネット

以下のボタンよりお手続きにお進みください。

お電話

【ダイレクトメール発送係（フリーダイヤル）】にて承らせていただきます。

0120-925-400

受付時間 9：00～21：00（年末年始を除く）

情報消去をご希望される場合

現在ご利用いただいている商品・サービスのお届けなどに支障をきたす場合があるため、インターネットでのお手続きは承っておりません。下記【個人情報に関するお客様ご相談窓口（フリーダイヤル）】にて承らせていただきます。

0120-924-721 受付時間 9:00～21:00（年末年始を除く）

• ※一部のIP電話からはつながりません。042-679-8372へおかけください（通話料がかかります）。

• 案内書停止手続きに必要な10桁の数字は、どこに書いてあるのですか。
• ベネッセの案内書送付停止手続きと、メール停止手続きは一緒にできますか。
• 以前、ベネッセにダイレクトメールを止めるよう申し入れたのですが、なぜまだ個人情報をもっていたのでしょうか。