マーケティングは、既存顧客の維持と、新規顧客の獲得によるマーケットの開拓が大きなミッション。ベネッセコーポレーションではマーケティングも重要な売上をあげるための仕事である。伝統あるダイレクトマーケティングを軸に、紙媒体・WEB・マス媒体とのメディア・ミックスマーケティング、他業種とのアライアンスを戦略に組み込みながら、市場や顧客のニーズ、地域特性を見極め、自社商品の何をアピールすれば顧客獲得に結びつくのかを考えていく。
ベネッセのプロモーションのメインツールはDM（ダイレクトメール）。各商品の対象層に分けて、商品紹介を行い、AIDMAモデル等のマーケティングの戦略的な発想を持って自社商品のアピールを行う。近年は、WEB環境の普及により、WEBを通した商品紹介と入退会手続きを行うなど、利便性の向上にも努めている。近年では、新聞広告やテレビCM、交通広告などのマスマーケティングを組み合わせ、より戦略的な商品プロモーションを実施している。
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