お電話での問い合わせ・手続き(ご受講中・ご購読中のかた)

  • 音声ガイダンスでご案内します。会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。
    (会員番号は、教材あて名部分などに記載されている10桁の数字です)
  • 一部のIP電話・海外からは通話料がかかります。
  • 電話番号はよくお確かめのうえ、おかけください。
  • お電話で取得する個人情報の保護方針は、こちらをご覧ください。

よくあるご質問

よくあるご質問をまとめました。お問い合わせ前にご受講・ご購読中の内容を選んでご一読ください。

自動音声でのお手続き(24時間受付)

会員番号をお手元において、以下の番号にお電話ください。パスワードは不要です。

会員番号が不明な場合は、こちらを確認してください。
  • 0120-925-700(24時間 365日受付)

    ※一部、IP電話からは、042-670-1087(通話料がかかります)

    受付可能なお手続き

    会員番号シール再発行(進研ゼミ)
    課題の提出、郵便でのお手続きの際に利用できる会員番号シールの再発行手続きができます。
    入金方法変更(こどもちゃれんじ・進研ゼミ)
    クレジットカード払い、コンビニ振込、郵便振込、口座自動引落など、ご入金方法の変更ができます。
    努力賞カタログ&台紙の発行(進研ゼミ小学講座のみ)
    プレゼント交換(シールとポイントをあわせた交換申し込み)、シールのポイントへの交換に必要な用紙を再発行できます。
    振込用紙再発行(こどもちゃれんじ・進研ゼミ)
    コンビニ振込、郵便振込の再発行ができます。
    入金締切日をすぎてもお手元の振込用紙が利用できる場合があります。詳細はこちら
  • 0120-106-444(24時間 365日受付)

    ※一部、IP電話からは、042-670-1061(通話料がかかります)

    受付可能なお手続き

    努力賞ポイントの確認(進研ゼミ)
    小学講座から高校講座までの努力賞ポイントをご案内しています。

Webでのお手続き・ご照会

お手続きには、会員番号とパスワードが必要です。詳細はこちら

受付可能なお手続き:住所、電話番号、お支払方法の変更など。
※退会・購読中止はお電話でご連絡ください。
照会可能な内容:ご登録情報、お支払状況、お手続き状況の確認など。

各窓口の電話番号

こどもちゃれんじ
講座名 電話番号(IP電話) 受付時間
こどもちゃれんじ
9:00~21:00 ※年末年始除く
こどもちゃれんじ baby
9:00~21:00 ※年末年始除く
こどもちゃれんじプラスコース
9:00~21:00 ※年末年始除く

個人情報に関するお問い合わせは以下にお電話ください。

個人情報に関するお客様ご相談窓口: 0120-924-721(通話料無料)※受付時間 9時~21時(年末年始除く)

進研ゼミ小学講座
講座名 電話番号(IP電話) 受付時間
小学講座
9:00~21:00 ※年末年始除く
もっと!挑戦シリーズ
9:00~21:00 ※年末年始除く
オプションドリル
9:00~21:00 ※年末年始除く
考える力・プラス講座
9:00~21:00 ※年末年始除く
考える力・プラス 中学受験講座
9:00~21:00 ※年末年始除く
公立中高一貫校受検講座
9:00~21:00 ※年末年始除く
作文・表現力講座
9:00~21:00 ※年末年始除く
かがく組
9:00~21:00 ※年末年始除く
Challenge English
9:00~21:00 ※年末年始除く

個人情報に関するお問い合わせは以下にお電話ください。

個人情報に関するお客様ご相談窓口: 0120-924-721(通話料無料)※受付時間 9時~21時(年末年始除く)

進研ゼミ中学講座 / 中高一貫講座
講座名 電話番号(IP電話) 受付時間
中学講座(中学準備講座)
9:00~21:00
※年末年始除く
難関私立中高一貫講座(中1~3)
9:00~21:00
※年末年始除く
Challenge English
中学・高校 4技能クラス※4月時点で中学生のかた
9:00~21:00
※年末年始除く
<EVERES>講座
16:00~22:00
※年末年始、日曜除く

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個人情報に関するお客様ご相談窓口: 0120-924-721(通話料無料)※受付時間 9時~21時(年末年始除く)

進研ゼミ高校講座
講座名 電話番号(IP電話) 受付時間
高校講座※高1・2難関私立中高一貫コース含む
小論文特講など有料オプション教材
9:00~21:00 ※年末年始除く
Challenge English
中学・高校 4技能クラス※4月時点で高校生のかた
9:00~21:00
※年末年始除く
東大特講√T・京大特講√K
9:00~21:00 ※年末年始除く

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お子さま向け英語教育サービス
講座名 電話番号(IP電話) 受付時間
こどもちゃれんじ English
9:00~21:00 ※年末年始除く
Worldwide Kids
9:00~21:00 ※年末年始除く
Challenge English
9:00~21:00 ※年末年始除く
Challenge English
中学・高校4技能クラス
※4月時点で中学生のかた
9:00~21:00 ※年末年始除く
Challenge English
中学・高校4技能クラス
※4月時点で高校生のかた
9:00~21:00 ※年末年始除く
  • Benesseこども英語教室については、教室の先生にお問い合わせください。

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その他の教育サービス
  • Benesseサイエンス教室については ホームページにてご確認ください。
  • Benesse文章表現教室については ホームページにてご確認ください。
  • ベネッセグリム教室については、教室の先生にお問い合わせください。

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個人情報に関するお客様ご相談窓口: 0120-924-721(通話料無料)※受付時間 9時~21時(年末年始除く)

生活商品・サービス
雑誌名 電話番号(IP電話) 受付時間
いぬのきもち
10:00~19:00
※年末年始、日祝除く
ねこのきもち
10:00~19:00
※年末年始、日祝除く

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個人情報に関するお客様ご相談窓口: 0120-924-721(通話料無料)※受付時間 9時~21時(年末年始除く)

ベネッセカード
サービス名 電話番号(IP電話) 受付時間
ベネッセカード
10:00~20:00
※年末年始、日祝除く

個人情報に関するお問い合わせは以下にお電話ください。

個人情報に関するお客様ご相談窓口: 0120-924-721(通話料無料)※受付時間 9時~21時(年末年始除く)