よくあるご質問

年齢制限はありますか。
今回のキャンペーンは0歳~高校生までのお子さまを対象としております。
中学生・高校生なら自分で応募可能ですか。
入力自体は中学生・高校生のかた御本人でも良いのですが、必ず保護者のかたの同意を得てからのお申し込みをお願いいたします。
フォトカードの素材はどのようなものでしょうか。
立てかけて飾れるくらい厚手の紙です。
フォトカードはどのような状態で届きますか。
雨や汚れから守るため、無色透明のビニール製封筒でお届けします。 発送時にお写真が見えないよう、写真面には不透明の紙を同封しています。
名前の文字数制限はありますか。
漢字姓名は各5文字までとなります。
作成画面がうまく動かない。どうしたらいいですか。
入力画面から確認画面に進むのに約20秒ほどかかります。そのままお待ちください。
未入力箇所(例:生年月日など)があっても申込みできますか。
必須項目が未入力の場合エラーになり、お申し込みいただけません。
写真選択画面からのご入力になりますので予めご入力ください。
写真の読み込みがうまくいかず、毎回画像がエラーになってしまう。余白ができてしまう。
写真の容量が不足またはオーバーしている可能性があります。
大変お手数ですが、カメラの設定で画像の容量を8~15MBに変更して撮影した写真でお試しいただけますでしょうか。
読み込んだ写真が縦横が逆に表示されてしまう。写真が伸びてしまって壊れている。
大変申し訳ございません。お手数ですがブラウザを変えて再度お試しいただくか、もしPCやご家族の方で別の機種のスマートフォンがあれば、そちらからもお試しください。
特に問題なく入力できているはずなのに、どうしても確認画面に進むことができない。
スマートフォンなどデバイスの機種や選択されたブラウザによって、相性の悪いものがあるようです。
大変お手数ですが、別のブラウザを使って再度お試しいただくか、スマートフォン→パソコンなどデバイスを変えていただく、ご家族の方がお持ちの別のスマートフォンでお試しいただくなどしていただければと存じます。
2次元バーコードから進んだ場合、写真読み込みボタンを押すとなぜかバーコード読み取り画面に戻ってしまう。
スマートフォンなどデバイスの機種や2次元バーコード読み取りアプリの設定によって、相性の悪いものがあるようです。
大変お手数ですが、2次元バーコード以外から入って再度お試しいただくか、別のブラウザを使って再度お試しいただく、スマートフォン→パソコンなどデバイスを変えていただく、ご家族の方がお持ちの別のスマートフォンでお試しいただくなどしていただければと存じます。
文字の形が入力時に選んだものと違っている(2点しんにょう・1点しんにょうなど)。
文字の形は今回使用しているフォント(書体)によって決められてしまっております。恐れ入りますがご了承ください。
受付完了メールは届きますか?
申込時にご入力いただいたアドレスに自動で届きます。
※メールアドレスに誤りがあった場合は届きませんのでご注意ください。
受付できているか(申込完了しているか)確認したい
再度同じ端末同じブラウザから入力画面にアクセスしてみてください。
  • 申込できている場合 ⇒ 入力画面にアクセスするとエラーが表示されます。
    (※申込完了メールが届いていないようでしたら、アドレスに誤りがあったためだと思われます。それでも申込はできていますので、住所等に間違いがなければフォトカードは届きます。)
  • 申込できていない場合 ⇒ 通常通り入力画面に進めます。その場合は再度お申し込みください。
フォトカードはいつごろ届きますか。
お申込受付後、約2週間で発送いたします。(年末年始、大型連休をはさむ場合は2週間を超える場合があります。)
発送方法
定型郵便です(ゆうメールではありません)。
有料でもいいので、追加作成してほしい。
ひと家族につき1回限り無料でお届けしているキャンペーンですので、追加のお申込はお受けできません。
取得した個人情報は今後どのように利用するのですか?
今回のプレゼント発送の他、弊社の商品・サービスに関するご案内、調査、統計・マーケティング資料作成や研究・企画開発に利用させていただきます。
取得した個人情報はどんな管理をするのですか?
お客様の個人情報は、アクセス制限の強化や運用ルールの見直しなど、改善を施した社内の情報セキュリティ監視体制のもと厳重に管理しております。
上記以外で確認したい内容があります。
フォトカード企画」に関する お問い合わせはこちら
0120-130-433 (通話料無料)
受付時間 9:00~21:00 (年末年始除く)
  • ※間違い電話が増えておりますので、電話番号をよくお確かめのうえ、おかけください。
  • ※一部のIP電話からは042-677-8162へおかけください(ただし通話料がかかります)。

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