現在のお仕事での、印象的なエピソードを教えてください。

入社して2年と少しですが、その間に子育て支援事業、社会人向け事業、介護事業まで、幅広い事業を担当させて頂いたことです。しかも入社直後から、経営層に直接提案をしに行くなど、個人が与えられる裁量に驚きましたし、良い意味で会社のイメージが裏切られました。他の事業会社様ですと、ここまでターゲットの異なる事業を、短い期間で主体として担当できることはないと思います。各事業のエンドユーザーのインサイトを並行して把握するのは大変でしたが、多種多様なビジネスモデル/市場/エンドユーザーを理解する経験が出来ました。社内には豊富なデータ、事業に対するマーケティングノウハウもあり、マーケターとしての体系的なスキルが磨かれました。

入社して驚いたことを教えてください。

想像以上のスピード感でプロジェクトが動いていることです。前職もスピード感のある職場だったと思っておりますが、それでも予算や規模が大きいプロジェクトの場合は上層部に確認しに行く必要があり、動き出すまでに期間を設けなくてはいけませんでした。ベネッセのような歴史のある企業であればなおさらと思っていたのですが、ベネッセの場合は上司も現場も、意思決定に時間をかけず、どんどんチャレンジし改善していくべきだと考えていることに驚きました。

また、顧客第一を本当に実現しているというのも驚いた点です。多くの会社様が顧客第一といった理念を掲げていらっしゃると思うのですが、ベネッセは本当の意味で顧客第一を体現していると思います。社員の誰もがエンドユーザーのニーズや困りに本気で向き合い、課題解決にコミットしたいという気概を持ってベネッセに集まっています。前職で様々な事業会社様を担当してきましたが、会議の中でベネッセほど、エンドユーザーの状況や課題について議論をし、調査をし、誰かの主観ではなくファクトを握り合って進めていく企業はなかったと思います。

入社してから仕事に慣れるまで、何か困ったことはありましたか？

ビジネスの当事者として、最上流から制限なく価値を出せる環境だからこそ、入社してすぐに、前職までの経験では足りないスキルがあることに気が付きました。ベネッセの場合は、自社で提供しているサービスにスキルアッププラットフォームのUdemyがあり、社員は使い放題の環境が整っているので、スキルを補充して業務に向かったことを覚えています。Udemyは最先端の知見を最前線の講師から直接学ぶことができますし、自分自身の課題感に合わせ、着任している業務に関わらず体系的にスキルアップすることが出来ます。必要な時にその場で最先端のスキルを身に付けられることは、社員のチャレンジを後押しし、成果を出すことにコミットしてくれていると思います。

リスキルに関しては、私のような中途入社者のキャッチアップのために特別に行われるといった話ではなく、若手はもちろん、年次が上の人も含め、その時その時の状況に合わせて柔軟に自分のスキルを高め続けないといけないという意識が会社のなかにあります。エンドユーザーにより良い価値を提供するために、自分に何が足りていないのかを常に考えている風土です。例えば生成AIなど、テクノロジーの最新の状況に合わせ、新しくなった状況下で人がやるべきことは何かを議論し、分類し、必要になった知見を身に付けてすぐに実践しますし、年次が上の方と雑談をしていても、「市場がこう変わったから、次はこういうスキルを付けるべきだと思っていて、こういうラーニングをしようと思っている」「こういう講座が出たのを知っているか」という話が当り前のように出てきます。周りの人がどんどんアップデートしていくので、良い意味で焦らされ、私自身高い意識を持ち続けることができています。そういった会社の風土、先輩たちの言動を見ることで、私自身も会社の制度を使い、自分の価値を高め続けながら年次を重ねられるんだろうというイメージが出来ています。

ベネッセにJoinすることを検討中の方にメッセージをお願いします。