教材のお届け

お届け時期・方法

  • 毎月、決まった日までに郵送または宅配便でお届けします。教材必着日は以下をご確認ください。
    各講座の〈ハイブリッド〉・高校講座の各月号のデジタルコンテンツは教材必着日ごろに利用可能になります。

    【教材必着日】

    ・こどもちゃれんじbaby
    前月25日
    ・こどもちゃれんじ
    当月1日
    ・小学講座
    前月25日
    ・中学講座
    前月20日
    ・中学講座中高一貫
    前月20日
    ・高校講座
    前月20日
    • 小学講座 小6講座の1~3月号は「中学準備講座」となります。教材必着日は小学講座と同じです。
    • 高校講座 高2講座の1~3月号は「受験準備講座」となります。教材必着日は高校講座と同じです。
    • 高校講座の4・5月号教材必着日は、一部、通常と異なりますのでご注意ください。2018年度高1講座5月号は、5月1日です。
    • 高校講座 大学受験講座の1~3月号は入試スケジュールを考慮して教材を早くお届けします、詳しいスケジュールは11月以降にお知らせいたします。
  • 小学講座〈チャレンジタッチ〉ご受講の場合、紙教材は年4回のお届け、デジタル教材は毎月25日に配信です。
    小学講座にて〈オリジナル〉〈チャレンジタッチ〉を両方受講している場合、コース別・スタイル共通教材のお届けは1つです。
  • 〈チャレンジタッチ〉にスタイル変更されたかたには、「チャレンジパッド2」をお届けします。
    〈チャレンジタッチ〉を過去に受講されたことのあるかたは、お手元の「チャレンジバッド」または「チャレンンジパッド2」をご使用ください。
    • 海外でご受講のかたへ:高校講座ではデジタルやオンラインでのコンテンツ/サービス提供がございます。お住まいの国の状況やネットワーク環境によってはご利用いただけないことがございます。
  • 〈こどもちゃれんじbaby〉のお届けスケジュールは、講座内容をご紹介しているページなどでご確認ください。

教材の返品

  • 教材の不良・不調以外、お客さま都合による返本・返品はできません
  • 乱丁、落丁または破損した教材が届いた場合は「会員向けお問い合わせ窓口」までご連絡ください。無償で交換いたします。
    • ただし、在庫の状況によってはご希望にそえないことがございます。〈こどもちゃれんじ〉のエデュトイ(玩具)や、「進研ゼミ」の教材などの自己紛失・自己破損の場合は有償でのご購入となります。

指定配達制度

  • 郵便受けに入らずおうちのかたもご不在の場合には、配達場所を指定できる以下のサービスがご利用いただけます。

〈こどもちゃれんじ〉・「進研ゼミ」で受付を行う配送サービス

ドアノブ配達

教材をビニール袋に入れたうえで、ご自宅のドアノブにかけて配達します。

オートロックのマンションやドアノブがないお宅ではご利用いただけません。

宅配ボックス配達

教材を宅配ボックスへ配達します。

お手続き方法

お客様サポートページ、または会員向けお問い合わせ窓口でお手続きができます。

郵便局で受付を行う配送サービス(指定場所配達制度)

配達場所(宅配ボックスや物置など)を指定できます。
  • 郵便局の「指定場所配達制度」を申請されますと、進研ゼミ、〈こどもちゃれんじ〉からの教材以外の大きな荷物もすべて、指定した場所に配達されることになります。
  • 条件により指定場所として認められない場合があります。

〈お手続き方法〉

お客様にて、お近くの配達を受け持つ郵便局へ事前申請を行ってください。