●授業の前日・当日に、ZoomのURL等受講に関する詳細をまとめた「お知らせメール」をお申し込み時に入力いただいたメールアドレスに配信いたします。
●メールに沿ってご準備をお願いいたします。

※必ず事前に「@mail.benesse.co.jp」のドメインを受信できるよう設定してください。

●ご受講にあたっては、お客様ご自身で必要となる環境をご準備ください。
●インターネットに常時接続されたタブレット・パソコンなどの端末をお客様ご自身でご準備いただく必要があります。インターネット接続料金等はお客様のご負担となります。

※常時接続可能なブロードバンド(光ファイバなど)インターネット環境と、有線LANもしくはWi-Fi接続環境をご用意ください(10Mbps以上を推奨)。
※一部の環境においては、ネットワークの実行速度が遅くなることがあります。また、通信の接続が不安定になることがある環境では、ご利用いただけない場合があります。

●「Platinum School」は、受講のご予定をご案内するお客様ページです。利用に必要なデジタル環境はこちらからご確認ください。

●授業の受講には、オンライン会議システム「Zoom」を利用します。利用に必要なデジタル環境は以下よりご確認ください。
◆Windows、macOS、およびLinux
◆iOS、iPadOS、Android

●Zoom公式Webサイトより「Zoomアプリ」のダウンロードをお願いいたします。
※Zoomでの利用者情報の取り扱いについては、Zoomビデオコミュニケーションズが提示する情報をご確認ください。

●パソコン（WindowsまたはMac）の場合：
「Zoom Workplace デスクトップ アプリ」というアプリをダウンロードしてください。

●タブレットの場合：
「App Store」または「Google Play」より「Zoom Workplace」というアプリをダウンロードしてください。

※検索しても見つからない場合はZoom公式アプリから最新の名称をご確認いただきダウンロードをお願いします。

●Zoomの公式Webサイトよりテストミーティングに参加し、接続テストを行ってください。
「Zoomアプリ」がダウンロードされている環境では、このテストミーティングの中でスピーカーとマイクのテストをすることができます。

●ご受講用のZoomのURL・ミーティングID・パスコードは授業前日・当日にメールでご連絡いたします。「@mail.benesse.co.jp」のドメインを受信できるようあらかじめご設定ください。

●「Platinum School」は、ご受講の予定やZoomのURLをご案内するお客様向けページです。

授業を受講する際は「Platinum School」にログインし、
①運営からのお知らせ内容を確認
②ZoomのURL・ミーティングID・パスコードを確認のうえ、授業を受講する、という流れでご利用ください。

※プラチナスクールのログインIDとパスワードはお申し込み時にお届けしているメールをご確認ください。
※「Platinum School」での利用者情報の取り扱いについては、株式会社 大和コンピューターが提示する情報をご確認ください。

●授業で利用するZoomのURL・ミーティングID・パスコードは「Platinum School」のマイページからご確認いただけます。また授業の前日・当日にご登録いただいたメールアドレスにメールでも通知いたします。

※「Platinum School」で「Zoom URL」等を確認できるのは前月末からとなります。

●当日お時間となりましたら、「Zoom URL」より、Zoomへご入室ください。

※「まるぐランド for HOME」のお申し込み後に「お申し込み完了メール」をお送りしています。必ず「お申し込み完了メール」が届いているかをご確認ください。届いていない場合は、「@mail.benesse.co.jp」のドメインからのメールを受信できるように設定してください。同メールアドレスから「Zoom URL」等をお送りいたします。
※授業開始の10分前からZoomへ入室が可能です。
※特別なご事情がない限りビデオとマイクはONの状態でご参加ください。

●お名前の設定をし、特別なご事情がない限りビデオ・マイクはONに設定ください。
お名前はお子さまの下のお名前（ひらがな）を表記ください。

例：ひかる

●お名前の変更手順は下記となります。
【パソコンの場合】
・［参加者］ボタンを押した後、Zoom画面一覧のご自身のお名前上にマウスポインタ（矢印）を移動させてください。
・［詳細］＞［名前の変更］でお名前を変更ください。

【タブレットの場合】
・画面下の［参加者］を選択してください。
・ご自身のお名前の表示名をタップして［名前の変更］を選択して、お名前を変更ください。

マイク・ビデオは以下のような表示になっているかご確認ください。

●授業中は講師の指示に従ってご受講ください。また、必ず保護者のかたの目が届く場所でご受講ください。

●授業の2日前までは、振替が可能です。「Platinum School」のマイページにて、ご都合の良い日時に振替をお願いします。

●お客様のご都合により授業を受講できなかった場合、受講費の返金は行いません。
●前日・当日の欠席・遅刻の場合、受講費の返金は行いません。

※2025年7月以降は、授業の1時間前まで振替が可能となります。

●前日・当日の欠席や遅刻の場合、ご連絡は「Platinum School」のマイページにて承ります。
※ご連絡は、可能な場合のみで問題ございません。欠席・遅刻登録ができなかった場合、お電話でのご連絡は不要です。
※欠席・遅刻のご連絡は、授業開始時刻までにお願いいたします。

①トップページの「受講情報」にアクセスし、欠席・遅刻する授業の「詳細」ボタンを押してください。
②表示された画面上で、「欠席連絡」または「遅刻連絡」ボタンを押してください。
※左側の入力欄は、空欄のままで問題ございません。
③「登録します。よろしいですか？」と表示されますので、「はい」を選択してください。

※一度欠席連絡をいただいた後は、欠席を取り消すことはできません。ご了承ください。

●遅刻の場合、入室が遅れても受講は可能です。講師・カウンセラーは終了時刻までZoomでお待ちしているので、焦らずにご参加ください。ただし授業のすべての内容を提供できない場合がございます。また、受講費の返金は行いません。ご了承ください。
●システム障害等、当社の責に帰すべき事由により規定の日時に授業を実施できなかった場合、メールにてご連絡いたします。授業直前に急遽トラブルが発生した場合などには、Zoomの画面上でご連絡をすることもございます。また、後日、代替授業をご用意し、別途メールにて対象のお客様にご連絡します。

●「Platinum School」のマイページにてお手続きをお願いします。
●トップページの「振替可能受講一覧」の中で、振り替えたい授業の「詳細」ボタンを押してください。
●表示された画面上で、右上の「振替する」ボタンを押してください。
●表示された候補の中からご都合の合う日時を選び、「選択」ボタンを押してください。
●「完了」を押すと、設定完了です。

①「Platinum School」にログインをしてください。

②「予約」タブを開いてください。
③希望の予約日・曜日・時間を選択して、「検索」を押してください。
④希望の枠を選んで、「予約する」を押してください。
⑤「この内容で予約する」を押してください。面談の予約は完了です。

●「Platinum School」のマイページにてお手続きをお願いします。
●トップページの「受講予定一覧」の中で、キャンセルしたい面談の「詳細」ボタンを押してください。

●表示された画面上で、右上の「キャンセルする」ボタンを押してください。

●内容に問題がなければ、「この予約をキャンセルする」を押してください。

●「キャンセルします。よろしいですか？」と表示されるので、「はい」を押してください。面談のキャンセルは完了です。

※面談の日時を変更されたい場合も、一度キャンセルのうえ、再度ご予約をお願いします。

オンライン個別指導の授業ご受講方法と同様になります。

●タブレット学習ご利用時は、お申し込み時にお届けしているメール「まるぐランド for HOME 入会お申し込み完了のお知らせ」をご確認ください。
●ベネッセの会員番号と入会時に設定されたパスワードを使用して、タブレット学習にログインいただけます。

お子さまの特性に合わせたレッスンをご提供するため、初回ログイン後にチェックテストを受けていただきます。
※チェックテストを受けなくてもレッスンの受講は可能ですが、お子さまに合った最適なレッスンをご提供するために、チェックテストを受けていただくことをおすすめしています。

◆チェックテストの受け方
①初回ログイン後に表示される「チェックテスト」を押してください。
②「ボタンをさわると音が出るよ 音の大きさをたしかめよう」と案内がありますので、聞こえやすい音量にお手元の端末の音量ボタンで調節をお願いします。
③チェックテストの選択画面と目安時間が表示されますので、お好きなものからチェックテストを受検ください。
※チェックテストは取り組み途中で保存されるので、お子さまのペースでお取り組みください。

●学習環境設定では、チェックテストの出題・解答形式をお子さまに合わせて変更することができます。
●チェックテストの学習環境設定は、チェックテストを選択した後の画面左上にある「せってい」から行えます。

●レッスンボタン押下後に、お子さま自身でモード（がんばりモード/ゆっくりモード）を選択いただき、レッスンに取り組んでいただきます。
●がんばりモードは、ゆっくりモードよりも少し難しい問題が出題されます。

●お子さまの特性や学習履歴からおすすめのタスクをご提案し、お子さまに取り組んでいただきます。

●レッスンを受けていただく前に「いまのきもち」を選択いただきます。
※お子さまのお気持ちをもとに、効果的な学習のサポートをさせていただきます。

●その日のモチベーションや気持ちに合わせて、お子さまご自身が取り組む問題数を設定できます。

●学習環境設定でレッスンの出題・解答形式をお子さまに合わせて変更することができます。
●レッスンの学習環境設定は、画面左上にある「せってい」から行えます。

●その日のおすすめタスクをを1つでも終えると、好きなレッスンを選んで取り組むことができるようになります。

●レッスンに取り組むたびにチケットが一枚付与され、付与されたチケットを利用してゲームをすることができます。
※ゲームごとに必要なチケット枚数が指定されており、チケットがたまったらゲームと交換できます。
●その日にレッスンを1レッスン以上解くと、ゲームに取り組めるようになります。

●レッスンに取り組むたびにバッジがランダムで付与されます。 ●付与されたバッジはログイン後のトップ画面右上「バッジコレクション」から確認できます。 ●獲得するバッジの種類はお子さまが自分で決めることができます。「バッジコレクション」押下後の「しゅるいをかえる」から変更可能です。

●おうちのかた向けサイトからお子さまへメッセージを送信することができ、送信されたメッセージはお子さまの画面で確認できます。
●お子さまからも1日1回レッスン取り組み後に、保護者の方へメッセージを送信することが可能で、おうちのかた向けサイトから確認できます。

タブレット学習に不具合がある場合、こちらのご対応をお試しください。

●タブレット学習おうちのかた向けサイトでは、お子さまのチェックテスト結果や学習レポートをご確認いただけます。
●お申し込み時にお届けしているメール「まるぐランド for HOME 入会お申し込み完了のお知らせ」をご確認ください。
●ベネッセの会員番号と入会時に設定されているパスワードを使用して、おうちのかた向けサイトにログインいただけます。

●おうちのかた向けサイトでは、お子さまのチェックテスト結果や学習レポートの確認の他に、お子さまとのメッセージのやりとりが可能です。
●「よくあるご質問」から、サービス内容の不明点などの確認ができます。
●メニューを押すとログアウトができます。

●トップ画面の「チェックテスト結果」を押してください。チェックテスト受検後すぐに、お子さまの「読み書き」「認知特性」のテスト結果をご確認いただけます。
●各スキルの力を棒グラフで示しています。下にスクロールするとタスクの内容と正答数も示されます。
●マークを押すと、それぞれのスキルやマークの説明があります。 ●を押すと、お子さまの解答の様子がわかります。正答数の部分の「〇」「×」「パス」はお子さまの正誤を示しています。正答数の「〇」「×」「パス」の部分を押すとどんな問題内容かが確認できます。 ●このオススメタスクはタブレット学習のレッスンで、お子さまに優先的に提案されます。

●トップ画面の「学習レポート」を押してください。お子さまの日々の取り組み時の気持ち、モード、学習時間、レッスン回数、正答率などがわかります。学習レポートは取り組み日の翌日に反映されます。
●1日ごとのレポートを棒グラフで提示しています。を押すと前の週の様子が確認できます。 ●マークを押すとそれぞれの項目の説明があります。
●を押すと、お子さまの解答の詳細がわかります。「〇」「×」「パス」はお子さまの正誤を示しています。を押すとどんな問題内容かが確認できます。 ●お子さまが書いたひらがな、漢字はマップで確認できます。
●集めたバッジの一覧もこちらからご覧いただけます。

●メッセージでは、お子さまとのメッセージ交換が可能です。
●お子さまは1日1回レッスンを終えると、おうちのかたにメッセージを記入できます。
●おうちのかたも、お子さまのメッセージに返信ができます。メッセージを書いたり、スタンプを送ったりすることが可能です。1日何回でも送信できます。