オンラインならいごと「チャレンジスクール」で多様な学びを支援。学びを届ける側の希望も作るDX

「チャレンジスクール」は、自宅で始めるオンラインの習い事のご提案で「送り迎え不要」「全国どこでも一流のコーチの指導が受講可能」「全国基準の検定により成長を実感できる」といった数々のメリットがある新形態の学び事業です。 チャレンジスクール事業部としては、市場調査、事業計画の策定、各ジャンルの一流パートナーと協業するビジネスモデルの構築とその具体的な業務設計と実運用、そして、実証実験から改善まで、事業立ち上げに必要な業務をすべて担当しています。 まずお客様の側には、共働きのご家庭を中心とした「送り迎えの負担増」、習いたい習い事が近くにない「地域格差」という課題、そして「学習以外の学びに対するニーズ」が増えているのにそれが手の届く形で提供されないという需給の不一致がありました。

ベネッセが2021年６月に習い事に関する調査を実施したのですが、約６割の幼児・小学生の保護者から習い事を通して「好きなこと・得意なことを見つけて自信をつけてほしい」「将来の可能性を広げてほしい」という回答があり、学習以外の学びのニーズのあることが分かりました。しかし習い事を事業として判断した時、現実的には個人経営が多く、商圏も狭く、コロナ禍などからオンライン化を目指すもビジネスモデルを変えるのは難しいといった構造的な問題がありました。その課題をクリアしてお客様のニーズに応えようとしたのが「チャレンジスクール」の構想でした。 2022年春から「チャレンジスクール」は、小学生の子どもを中心に「ダンス」と「アート」のサービスを開始しました。この2つの専門ジャンルの授業はいずれもその分野で十分な実績のある一流パートナーとの共創によって提供しています。 サービス開発にあたっては、単なるコラボによるオンライン授業ではなく、パートナー企業が持つ各習い事特有のノウハウと、ベネッセが持つ学びのニーズを抱えるお子さんにオンラインでサービスを届けるしくみを掛け合わせ、それを磨き上げた上で、子どもたちへ届けることに強くこだわりました。

「チャレンジスクール」は、2022年４月にサービスを開始したばかりで、今まさに変革中です。ただ、先行して何度か行ったトライアルで、お客様から下記のように嬉しい評価をいくつも頂きました。 お客様の評価 「近くに教室がなく、また兄弟もいるので送迎が難しい状況だったのでオンラインレッスンを開講していただき大変嬉しく想っています。子どもも毎週楽しく取り組んでおり、先日発表会を終えた際には達成感も得られたようです」 「子どもが毎回とても楽しんで参加しており、そばで成長を見守れるのは親としても嬉しいです。またアプリで自主練ができるのはとても効果的だと思います。継続してレッスンを受講できることを切に願います！！」 「レッスンにとても満足できました。先生の声がけもあり、動画の長さや使い方もちょうど良く、子どもが楽しめていました」 また、トライアルでもう１つ嬉しかった反応は、「オンライン化は難しい」とおっしゃっていた習字教室の社長が、トライアル２回目の授業後に「私は確信した。このサービスは絶対上手くいく！」とオンライン習い事への確かな手ごたえを感じていただけた時です。DX化は、サービス化だけでなく、そこで働く人々の新しい働き方への希望につながるのだと気付かされました。