会員番号の確認
Webで入会されたかたや、メールアドレスを登録されているかたは、登録メールアドレスから会員番号を確認いただけます。
- 会員番号・メールアドレスがともに不明な場合
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以下の2つの確認方法がございます。順番にお試しください。
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送付物を確認する
会員番号は以下に記載しております（一部教材・商品を除く）- Web入会受付メール
- 教材や商品をお届けするあて名用紙
- 4月号、初回お届けの教材・商品に同封されているシート
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（不明の場合）窓口に相談する
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パスワードの確認・再発行
パスワードをご確認いただく方法はありません。再発行が必要です。Webで入会されたかたや、メールアドレスを登録されているかたは、登録メールアドレスからパスワードを再発行いただけます。
- パスワード再発行時の注意
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- 現在ベネッセに登録しているメールアドレスをご利用ください。
- 同じ会員番号で複数の商品・サービスを利用されている場合は、お子様向けサイトやデジタル教材で利用するパスワードも含めて、すべて変更されます。
- ドメイン@mail.benesse.co.jpからのメールを受信できるように設定してください。
- 再入会希望の方は過去の受講時に登録したメールアドレスより、パスワードを再発行いたします。
- パスワード・メールアドレスがともに不明な場合
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以下の3つの確認方法がございます。順番にご確認ください。
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送付物を確認する
パスワードは以下の発送物で確認ができます。- 4月号、初回お届けに同封されているシート（こどもちゃれんじ・進研ゼミのみ）
- ご自身でパスワードを設定された場合、文書でのお知らせをしておりません。
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メールアドレスを登録・変更して再発行する
下記よりメールアドレスを登録の上、パスワードを再発行ください。
メールアドレスの登録・変更はこちらから（要会員番号）- こどもちゃれんじ、進研ゼミをご受講の場合のみ
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ハガキで再発行する
ハガキでのパスワード再発行も可能です（要会員番号）。以下のフォームよりお申込み下さい。- 新しいパスワードを記載したハガキは教材をお届けしている住所に5日前後でお届けします（日、祝・年末年始・ゴールデンウィークを除く）。
- 再発行すると、手続き完了画面が表示された段階ですぐに以前のパスワードは利用できなくなります。
- 同じ会員番号で複数の商品・サービスを利用されている場合は、お子さま向けサイトやデジタル教材で利用するパスワードも合め、すべて更新されます。
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パスワードの更新
会員番号とメールアドレスを準備のうえ、下記「詳細はこちら」ボタンより新しいパスワードに変更してください。
- 詳細はこちら
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ご利用サービスに合わせて、対応をご確認ください。
- 同じ会員番号で複数の商品・サービスを利用されている場合は、お子さま向けサイトやデジタル教材で利用するパスワードも合め、すべて更新されます。