企業課題のデジタル支援のために、自分の知識を増やしたい。～「島根県産業技術センター」のUdemy活用方法～

島根県の企業を技術面で支援する「島根県産業技術センター」では、在職者リスキリング支援事業※としてUdemy Business（以下、Udemy）のオンライン講座を活用しています。
今回は同センターで地元企業のDX支援を担当する、情報技術・デザイン科専門研究員の篠村さんから、地域のデジタル課題やUdemyの学習についてお話をうかがいました。

デジタルで製造業の生産性向上をサポート

――技術者としての経歴と、現在の業務についてお聞かせください。

 画像認識や画像処理系の専攻で大学を卒業し、島根県産業技術センターに入庁しました。現在は「情報技術・デザイン科」で、県内企業様へ向けたIT導入の支援をしています。主な業務は、現場の課題をIT技術の活用やDXで解決するご提案です。
私が担当する企業様のほとんどは、社内にIT専任の担当者を配置していません。そのため「デジタル化が必要と感じているが、何から始めればいいのかが分からない」というお声をお聞きする機会があります。製造現場の多くは手書き・手作業のままで、デジタル化による生産性向上が進んでいないのが実情です。
情報技術・デザイン科では、そういった企業様に対し、まずは一緒に「現場のどこに課題があるのか」を見つけ出し、そこにどんな技術が活用できるかを考えていきます。例えば手書きの書類が多い現場では「文書をデジタル化してデータを蓄積し、それを分析して経営判断に活かせるような状況」を目指して伴走します。直近ではウェアラブル端末を使って現場のベテラン技術者のノウハウを分析・継承するお手伝いをしています。

Udemyで自分自身の引き出しを増やし、アドバイスの幅が広がった

――業務の中で、Udemyの講座をどのように活用されていますか？

大きく分けて、2つの目的を持って活用しています。
まず、「自分自身の引き出しを増やし、解決策の幅を広げる」ための学習です。製造現場に関する課題はとても幅広いため、私自身、企業様のお手伝いのために必要な技術の知識をすべて網羅できているわけではありません。専門外の分野については、必要な情報や技術を調べ、学び、理解しながら、企業様にご提案していく必要があります。Udemyの講座では、実際の企業の「あるある」な課題に沿って、重要な考え方やすぐに活用できる技術を紹介してくれます。実践的なポイントを重点的に学習できることで、企業様が抱える多様な課題に対して、「あの技術がフィットしそうだ」というイメージが持てるようになりました。
特に生成AIは、最近のトレンド技術であり、企業様からの興味も高い分野です。生成AI活用に関しては『【GPT-4o対応！】ChatGPT使い方入門-生成AIをビジネス活用！初心者向け実践講座【Copilot】』がとても役に立ちました。ChatGPTは個人でも利用していたのですが、この講座で、ビジネスにおけるアイデア出しや、より幅広い活用方法について詳しく知ることができました。「こういう使い方もできるのか」という気付きが多く、自分のスキルの幅を広げるのに役立ちました。
もう一つは「ITベンダー様との連携をスムーズにするための知識の獲得」です。中小規模の企業様が業務改善にあたってシステムを導入する際は、リソースや専門知識の課題から、ほとんどの場合で内製開発ができません。そのためITベンダー様を選定し、自社の要望を伝えて理想のシステム構築を依頼することになるのですが、その際の要件定義がうまくいかないことがあります。IT担当のいない企業様にとって、ITベンダー様とのコミュニケーションはとても難しいのです。
ITベンダー様がどのような考えでシステム構築を進めるのか、どんな情報が欲しいのか……そういったポイントを私たちが押さえ、技術的コミュニケーションをお手伝いする必要があります。その際に、とても役立ったのが、『【ひぐま流】ソフトウェア開発入門講座～要件定義や設計などのソフトウェア開発工程を幅広く学び、成長するための土台を築こう～』でした。ITベンダー様にとって重要な情報が何なのか、それがシステム全体にどう影響するのかなどが体系的にまとめられており、非常に助けになりました。ユーザー企業様とITベンダー様の言葉を通訳して対話を取り持ち、開発の初期検討や仮説検証（PoC）、実運用への橋渡しまで、一連の実務で活かせています。

▼篠村さんが特におすすめするUdemy講座
【実務頻出】ChatGPT使い方入門-生成AIをビジネス活用！初心者向け実践講座【Copilot】 | Udemy Business
【ひぐま流】ソフトウェア開発入門講座～要件定義や設計などのソフトウェア開発工程を幅広く学び、成長するための土台を築こう～ | Udemy Business

――Udemyによる学習から得た具体的な成果があれば、ぜひお聞かせください。

実は、ある製造業の企業様で、私たちが提案した技術を正式にご採用くださり、現在実導入に向けた開発が進んでいる案件があります。私たちは公的研究機関として、技術提案や仮説検証、企業様との実証実験、実導入に関する伴走支援を行っています。しかし、最終的に技術を実導入されるかは企業様のご判断となります。ニーズだけでなく、コスト面や運用面などを検討された結果、実導入に至らないケースも多くあります。本件のように、実際のビジネスの現場で動くシステムが出ることには、強い手応えを感じています。
業務に必要な知識を中心に、Udemyの講義を受けながら実際に手を動かして、アウトプットする「学んで、すぐに実践」を繰り返すうちに、自分自身のスキルも獲得でき、企業様への提案にも説得力が出ていった成果ではないかと思います。

Udemyで新しい知識を得て、最新の技術を理解し、適切に伝えたい

――今後の学習の進め方や、事業への活かし方についてお聞かせください。

現在、平日は現場に出ていることが多いため、週末や家事の時間を使って聞き流すスタイルで学習しています。隙間時間に「とりあえず知っておく」というインプットができるのが最大のメリットだと感じており、基本的にはこの方法を続けたいと考えています。
学習分野としては、引き続き生成AIに興味があり、これから関連分野を学んでいきたいと思っています。高価なGPUを持たない中小企業でも導入できるような仕組みを考えたく、個人でローカルLLMを使ったアプリ開発を試しています。実際に自分で手を動かしてプロトタイプを作ってみることで、企業様への提案の解像度が上がると感じています。
県内企業様の間でも「生成AIを使えば何かが変わるのではないか」という期待が高まっています。しかし、セキュリティやハルシネーションのリスクから、活用に迷っている様子があります。AIは「魔法の杖」ではありません。正しく使う方法をきちんと理解する必要があります。そこで私たちが先行して学習し、有効なプロンプトの組み方やセキュリティの仕組みを理解して、適切な使い方を身に着けた上で、それを企業様に伝えて、安心して活用できるようにしていきたいと思っています。
また、マーケティングといった技術以外の分野にも興味があります。幅広く学び、業務に活かしていきたいです。
島根県は地理的な事情から、どうしても技術的な格差が生まれやすい環境にあります。しかし、オンライン学習を利用すれば、首都圏や都市部の企業様と遜色ない、最新の情報をキャッチできます。まずは私たちが最新の知識を持ち、それらを県内企業様の課題解決に還元し、実運用・実益につなげていきたいと考えています。

※島根県在職者リスキリング支援事業とは
島根県商工労働部雇用政策課では、2025年度現在、県内中小企業を対象にDXに向けた従業員の教育やリスキリングを推進する県内企業や個人事業主を支援することを目的とした「島根県在職者リスキリング支援事業」を実施しています。

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※受講助成は、県内中小企業のみ対象としています
なお、本記事は株式会社ベネッセコーポレーションが島根県商工労働部雇用政策課の許諾のもと取材を実施しています。