海外でご受講中のかたへ(お手続き・Q&Aのご案内)
教材のお届けについて 講座別の登録・変更について 教材のサービスについて 継続・解約(帰国)について その他のお問い合わせについて
 
こどもちゃれんじ
コースの変更をしたい(例:<こどもちゃれんじぷち>から<こどもちゃれんじぽけっと>に変えたい)
販売会社へご連絡いただければ、変更のお手続きをいたします。
手続き方法 WEB TEL FAX 郵便
「販売会社
お問い合わせのページ」

からお問い合わせください
「販売会社連絡窓口」
ご連絡ください
タイプ・コースの選択教材の変更をしたい

2018年度〈ほっぷ・すてっぷ・じゃんぷ〉ご受講の方向け選択サービスの変更の場合
〈こどもちゃれんじ〉のWEBサイトよりお手続きできます。
下記、リンク先のページをご確認いただき、お手続きください。変更希望月の前月5日(休日の場合は翌営業日)までにお手続きください。変更希望月の前月5日を過ぎると、翌月からの変更となります。

【ご注意】
受講費をご確認のうえ、変更締切日までにお手続きください。登録可能な時期のみご利用いただけます。
手続き方法 WEB TEL FAX 郵便
2018年度ほっぷ
2018年度すてっぷ
2018年度じゃんぷ

2019年度〈ぽけっと・ほっぷ・すてっぷ・じゃんぷ〉ご受講の方向け選択サービスの変更の場合
〈こどもちゃれんじ〉のWEBサイトよりお手続きできます。
下記、リンク先のページをご確認いただき、お手続きください。変更希望月の前月5日(休日の場合は翌営業日)までにお手続きください。変更希望月の前月5日を過ぎると、翌月からの変更となります。

【ご注意】
受講費をご確認のうえ、変更締切日までにお手続きください。登録可能な時期のみご利用いただけます。
<こどもちゃれんじじゃんぷ>から「チャレンジ1ねんせい」へ、海外受講の継続手続きをしたい。
「チャレンジ1ねんせい」へは退会のお申し出をいただかなければ、継続となります。先行教材お届けをご希望の場合はお手続きが必要です。お手続き可能な時期になりましたら申込書を教材に同封いたしますので、販売会社にご送付ください。日販アイ・ピー・エス株式会社/株式会社OCSでご受講中のかたはWEBでもお手続きいただけます。登録可能な時期のみご利用いただけます。
小学講座
コース別教材の登録・変更をしたい

該当の学年をクリックいただき、登録・変更のページからお手続きください。
※サービスの関係上、海外では「チャレンジタッチ」を受講いただけません。

【ご注意】
受講費をご確認のうえ、変更締切日までにお手続きください。登録可能な時期のみご利用いただけます。
手続き方法 WEB TEL FAX 郵便
2019年度 
教科書のタイプを変更したい
海外でご受講のかたには、海外共通タイプでお届けしています。
日本のご指定いただいた学校と同じタイプでお届けすることも可能です。教科書タイプ変更をご希望の際は、ベネッセの「海外受講専用窓口」までご連絡ください。
【ご注意】
・原則、変更締切日までにお手続きください。
・「国内教科書タイプ」をご希望の場合は、ご連絡いただく際に、「日本国内の学校名」、「学校所在地」(都道府県+市区郡まで)をお伝えいただけるとスムーズです。
手続き方法 WEB TEL FAX 郵便
「ベネッセ
お問い合わせのページ」

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「ベネッセ
海外受講専用窓口」

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中学準備講座のコース登録・変更をしたい
次年度中学1年生になられるかた向けです。中学講座(中学準備講座)のWEBサイトより日本国内と同様、お手続きできます。登録可能な時期のみご利用いただけます。
※サービスの関係上、海外では<ハイブリッド>スタイルを受講いただけません。
手続き方法 WEB TEL FAX 郵便
2019年度中学準備講座の受付開始までお待ちください。
「チャレンジタッチ」への変更はできますか
「チャレンジタッチ」の受講には、専用タブレットと常時接続の無線LAN環境が必要です。在住国によって受講のためのインターネット接続環境が整わないケースがあったり、進研ゼミの活用サポート体制も十分に行えない可能性があるため、海外受講ではご選択いただけません。ご了承ください。
「思考力ワーク」のリクエストをしたい
コース別教材のご登録・ご変更のWEBサイトより、リクエストいただけます。
手続き方法 WEB TEL FAX 郵便
小1チャレンジ 「ベネッセ
海外受講専用窓口」

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中学講座
コース別教材の登録・変更をしたい
中学講座のWEBサイトより日本国内と同様、お手続きできます。
各学年のコース別教材についてのページからご登録ください。
※サービスの関係上、海外では<ハイブリッド>スタイルを受講いただけません。
【ご注意】
受講費をご確認のうえ、変更締切日までにお手続きください。
手続き方法 WEB TEL FAX 郵便
2019年度 
教科書のタイプを変更したい
海外でご受講のかたには、海外共通タイプでお届けしています。
日本のご指定いただいた学校と同じタイプでお届けすることも可能です。教科書タイプ変更をご希望の際は、ベネッセの「海外受講専用窓口」までご連絡ください。
【ご注意】
・原則、変更締切日までにお手続きください。
・「国内教科書タイプ」をご希望の場合は、ご連絡いただく際に、「日本国内の学校名」、「学校所在地」(都道府県+市区郡まで)をお伝えいただけるとスムーズです。
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県別教材のタイプを登録・変更したい
海外でご受講中のかたで県別教材の登録がない場合は、東京版をお届けします。
指定いただいた都道府県のタイプでお届けすることも可能です。ベネッセの「海外受講専用窓口」までご連絡ください。ご連絡いただく場合、会員番号をお伝えいただけるとスムーズです。
※学校登録だけでは県別教材の手続きはできていません。
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<ハイブリッドスタイル>への変更はできますか
<ハイブリッドスタイル>の受講には、iPadと常時接続の無線LAN環境が必要です。在住国によって受講のためのインターネット接続環境が整わないケースがあったり、進研ゼミの活用サポート体制も十分に行えない可能性があるため、海外受講ではご選択いただけません。ご了承ください。
高校講座
受講教科・科目の変更をしたい
ご受講いただく教科・科目数によって受講費が異なりますので、ご契約先の販売会社へご連絡ください。
【ご注意】
・原則、変更締切日までにお手続きください。
手続き方法 WEB TEL FAX 郵便
「販売会社
お問い合わせのページ」

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「販売会社連絡窓口」
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高1講座・高2講座の理科・地歴公民の科目変更をしたい
ベネッセ「海外受講専用窓口」にてお手続きいたします。下記の方法でご連絡ください。
【ご注意】
・原則、変更締切日までにお手続きください。
・ご連絡の際は、ご受講中の「講座名」、「教科(科目)名」とともに、「どの科目からどの科目に変更されたいのか」と、「会員番号」・「会員氏名」を必ず明記してください。
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コース(合格プラン)の登録・変更をしたい
ベネッセ「海外受講専用窓口」にてお手続きいたします。下記の方法でご連絡ください。
【ご注意】
・原則、変更締切日までにお手続きください。
・ご連絡の際は、ご受講中の「講座名」、「教科(科目)名」とともに、「どのコースからどのコースに変更されたいのか」と、「会員番号」・「会員氏名」を必ず明記してください。
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