海外でご受講中のかたへ(お手続き・Q&Aのご案内)

海外での継続の手続き方法を知りたい
海外受講においては、一部の講座を除き、お客さまより受講中止のご連絡をいただかない限り、毎月継続して海外へお届けします。
【ご注意】
・次年度の4月号からは、ひとつ上の学年・コースの教材をお届けします。お手続きの方法はご契約先の販売会社から11月〜2月頃頃にご案内します。

<こどもちゃれんじじゃんぷから続けて進研ゼミ小学講座チャレンジ1ねんせいをご受講されるかたへ>
退会のお申し出をいただかなければ、継続となります。先行教材お届けをご希望の場合はお手続きが必要です。お手続き可能な時期になりましたら申込書を教材に同封いたしますので、販売会社にご送付ください。
申込書(PDF)のダウンロードは、こちら
※日販アイ・ピー・エス株式会社/株式会社OCSでご受講中のかたはWEBでもお手続きいただけます。
※登録可能な時期のみご利用いただけます。
<中3講座から続けて高1講座をご受講されるかたへ>
※「中3講座」から「高1講座」への継続については、お手続きが必要です。
お手続きの時期になりましたら中3講座に「進研ゼミ高1講座海外受講申込書」を同封いたします。
もしくは、以下よりダウンロードし、必要事項をご記入の上ご契約先の販売会社へ、FAXまたは郵送にてご連絡ください。ダウンロードできない場合は、ご契約先の販売会社にご連絡ください。
※登録可能な時期のみご利用いただけます。
手続き
方法
WEB TEL FAX 郵便
高1講座への継続お手続き
帰国するので、国内で続けて受講したい
海外受講の解約と国内受講のお手続きをお願いします。
1)ご契約先の販売会社へ締切日までにご連絡ください。
2)解約お手続き完了後、ベネッセへ国内受講のお手続きをお願いいたします。
【ご注意】
・教材の入れ違い等をさけるために、必ず海外受講の解約手続きを行ったのち、国内受講の入会手続きをしてください。
・海外受講では、国内での解約手続きの締切日よりも5日早い設定となっておりますのでご注意ください。
・締切日を過ぎてからのお申し出は、ご希望の月号からのご解約ができませんので予めご了承ください。
・お電話で国内受講を申し込む際には海外での会員番号をお伝えください。努力賞などポイントの引き継ぎができます。
・海外受講の解約のお手続きに約1週間程度かかります。
解約
締切日
こどもちゃれんじ 小学講座 中学講座 高校講座
前月1日 前々月25日
(2〜6年生4月号は2/20)
前々月20日 前々月20日

@
解約の
手続き方法
WEB TEL FAX 郵便
ご契約・ご変更お手続き」を
ご覧ください。
ご契約・ご変更お手続き」をご覧ください。
A
国内受講の
手続き方法
WEB TEL FAX 郵便
<こどもちゃれんじ>
「進研ゼミ 小学講座」
「進研ゼミ 中学講座」
「進研ゼミ 高校講座」

※海外でご受講時の会員番号を引き継ぐ場合は、右記「ベネッセ国内窓口」にご連絡ください。

「ベネッセ国内窓口」
ご連絡ください
一時帰国するので、教材を日本国内に送ってほしい
ご契約先の販売会社へ締切日までにご連絡ください。
【ご注意】
各種締切日までにお手続きください。
・教材を日本国内にお届けしている期間も海外受講費のままになり、返金はいたしませんのであらかじめご了承ください。
・このお手続きによる送付先変更対象となるのは、販売会社からお届けしている「月号教材」です。赤ペン先生の問題の返送や、努力賞、紹介プレゼントは対象外です 。
手続き
方法
WEB TEL FAX 郵便
ご契約・ご変更お手続き」を
ご覧ください。
ご契約・ご変更お手続き」をご覧ください。
日本へ一時帰国するが、海外へいつ戻るかまだ分からないときはどうすればいいですか
ご契約先の販売会社によって異なります。
・日販アイ・ピー・エス株式会社でご契約のかたは、再出国日が決まりましたらIPSへご連絡ください。
各種締切日までに再出国日をご連絡いただければ、再出国日に合わせてお届け先(日本国内外)を調整いたします。
・株式会社OCSでご契約されているかたは、一時帰国のお手続き受付後にOCSより別途ご案内させていただきます。
手続き
方法
WEB TEL FAX 郵便
「販売会社連絡窓口」
ご連絡ください
一時帰国中、(赤ペン先生の添削課題)(紹介プレゼント)(努力賞プレゼント)を日本で受け取れますか?
海外の登録のご住所でお受け取りできるタイミングで、ご提出/お申し込みをお願いいたします。
海外でのお受け取りが難しい場合は、ご提出またご連絡いただく際、お届け希望の国内住所をメモなどにご記入の上ご提出ください。
手続き
方法
WEB TEL FAX 郵便
「ベネッセ
お問い合わせのページ」

からお問い合わせください
「ベネッセ
海外受講専用窓口」

ご連絡ください
一時帰国している場合、『先行お届けサービス』『先行お届け教材』はどこに届きますか
ご契約先の販売会社によって異なります。
 ・日販アイ・ピー・エス株式会社でご受講のかたは、ご登録の一時帰国先へお届けします。
 ・株式会社OCSでご受講のかたは、OCS社へご確認ください。
手続き
方法
WEB TEL FAX 郵便
「販売会社連絡窓口」
ご連絡ください
「一時帰国連絡書」がダウンロードできない
会員番号、会員氏名、保護者氏名、一時帰国中の教材送付先(日本)、一時帰国期間を販売会社へお問い合わせください。
手続き
方法
WEB TEL FAX 郵便
「販売会社連絡窓口」
ご連絡ください
「販売会社連絡窓口」
ご連絡ください
解約したい
ご契約先の販売会社へ解約締切日までに、ご連絡ください。
【ご注意】
・海外受講では、国内での解約手続きの締切日よりも5日早い設定となっておりますのでご注意ください。
・締切日を過ぎてからのお申し出は、ご希望の月号からのご解約ができませんので予めご了承ください。
・このお手続きによる帰国後の住所変更対象となるのは、販売会社からお届けしている「月号教材」です。赤ペン先生の問題の返送や、努力賞、紹介プレゼントは対象外です 。
手続き
方法
WEB TEL FAX 郵便
ご契約・ご変更お手続き」を
ご覧ください。
ご契約・ご変更お手続き」をご覧ください。
受講期間中で海外受講を解約した場合の返金方法を知りたい
未受講分の受講費を精算し、ご契約先の販売会社から返金させていただきます。
クレジットカード払いのかたは、販売会社よりご契約のクレジットカードに返金させていただきます。クレジットカード払い以外のかた(カード解約済みのかたも含む)は、「解約連絡書」にご記入いただく振込口座に返金させていただきます。詳細はご契約先の販売会社へお問い合わせください。
手続き
方法
WEB TEL FAX 郵便
「販売会社
お問い合わせのページ」

からお問い合わせください
「販売会社連絡窓口」
ご連絡ください
受講期間中で海外受講を解約したが、まだ返金されていない
ご指定口座でご確認いただけるまで、1〜2ヵ月ほどかかる場合があります(ご入会の際に指定されたお支払い方法により若干異なります)。解約されてから、2ヵ月以上経つ場合は、お手数ですが販売会社までお問い合わせください。
手続き
方法
WEB TEL FAX 郵便
「販売会社
お問い合わせのページ」

からお問い合わせください
「販売会社連絡窓口」
ご連絡ください
契約している販売会社を変更したい
現在ご契約先の販売会社へ解約締切日までに、解約のご連絡をしてください。お手続きには1週間程度かかります。
解約のご連絡1週間後、ご変更希望の販売会社にてご入会契約のお手続きをお願いします。
ご入会の際、必ず「会員番号」をご記入ください。方法詳細は下記をご参照ください。
@
解約の
手続き方法
WEB TEL FAX 郵便
「ご契約・ご変更お手続き」
ご覧ください。
「ご契約・ご変更お手続き」
ご覧ください。
A
入会の
手続き方法
WEB TEL FAX 郵便
ご入会手続きはこちら ※1 「販売会社連絡窓口」
お問い合わせください。

※1 お電話での受け付けは行っておりません。詳しくは「Q3 海外受講の手続き方法を教えてください」をご確認ください。

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