DIPやデジタルマーケティング部はどのような組織ですか？

DIPは、グループ全体のDX戦略の立案と推進を担う横断組織です。デジタル、IT、データ、コンサル、人財開発など、グループ全体から結集したデジタル人財が、DX推進を加速させています。
デジタルマーケティング部は、今年4月にDIP内に新設された部門で、ベネッセグループの通信教育事業、塾・教室事業、大学・社会人向け事業、介護事業など幅広い事業領域に対して、デジタルマーケティングの専門的な知見を活かし、事業成⻑・マーケティング目標達成にコミットすることをミッションとしています。

ベネッセでのデジタルマーケティングの特徴を教えてください

事業領域が広いことです。ベネッセでは、妊娠・出産の時期からシニア層まで様々なお客様との接点を持ち続けており、教育・生活・介護を中心にお客様のあらゆるライフステージを支援し続けています。当社に新卒入社した私も、デジタルマーケティング部の業務を通して「こんな魅力的なサービスあったのか！」と初めて知る事業がいくつもあるくらいです。
領域ごとに事業規模や、組織の雰囲気が異なるのも面白さの一つ。進研ゼミのような歴史のある事業もあれば、立ち上がったばかりの新規事業なども多くあり、大きな会社でありながら、ベンチャー企業のようなカルチャーや風土もあります。一つの会社に居ながら、まるで転職したかのように違う環境・領域に関われるのは、ベネッセならではの特徴なのではないかと思います。

デジタルマーケティングを強化していく上での課題はありますか？

変化と競合の激しいデジタル環境の中で、各事業を成長させたり、目標達成にコミットしたりするには、組織能力をさらに向上させていく必要があると感じています。その際のポイントとして、現時点で、デジタルマーケティングの習熟度が事業ごとに異なることにあると私は捉えています。
例えば、こどもちゃれんじ・進研ゼミ事業では10年以上前から専門組織を編成し、データの利活用やAI技術などのマーケティング活用も進めています。他社と比較しても高度な施策が取り組める環境が整備できてきていると考えています。

一方で、施策環境の整備や、人財育成にこれから着手していく事業も多くあるので、そうした事業に入り込んで足元から改善していくことも、デジタルマーケティング部の大事なミッションのひとつです。
知見・ノウハウを横断組織として集約することで、組織能力の向上とともに、各事業課題をスピード早く解決できるようにしていきます。

デジタルマーケティング部はどのような組織・環境ですか？

男女比・新卒中途比率いずれもおおよそ1：1と組織全体としてバランスの取れた組織構成となっています。中途入社者は事業会社や広告代理店、制作会社出身など、様々なバックグラウンドをもった方が多く、「ベネッセ＝よく生きる」の企業理念を軸に、顧客中心に物事を考え、社会課題の解決に貢献できることはもちろんのこと、入社歴や年齢に関わらず、その方の経験・スキル、キャリアビジョンを踏まえてアサインします。マーケティング活動の「上流～下流まで裁量権を持つ」ことができるので業績貢献がしやすいと感じているメンバーが多いです。

研修制度も充実しており、Udemy Businessが学習し放題、会社としてもリスキル休暇を用意するなど、意欲が高い方には「自己成長」ができる環境が用意されています。

例えば、20代の中途社員が毎週グループ会社の経営陣、部門長に対して、報告・企画提案をしているのが当たり前の環境なので、責任も伴いますが成長スピードもとても速いです。